6 recursos que melhoram a experiência do cliente em estacionamentos modernos

Os estacionamentos modernos têm se destacado por oferecerem uma experiência fluida, com tecnologia, autonomia e soluções práticas para o dia a dia. Entenda melhor!

Os chamados estacionamentos modernos vão muito além de simplesmente oferecer uma vaga para o veículo. Eles têm investido em conveniência, agilidade e integração com o cotidiano do cliente, criando um diferencial competitivo importante no mercado atual.

Tecnologias como sistemas automatizados, aplicativos de reserva e soluções de pagamento sem contato tornam a experiência mais prática e eficiente, valorizando tanto o usuário quanto o negócio.

Se ainda não conhece essas novidades, este é o momento certo para se atualizar. Neste artigo, apresentamos seis recursos que transformam a experiência do cliente em estacionamentos modernos, oferecendo mais conforto, segurança e facilidade no dia a dia.

Conveniência digital como diferencial competitivo

Se estamos falando de recursos modernos, inevitavelmente alguns deles são de uso e operação digital.

É um caminho tecnológico que não há como ir contra pela quantidade de benefícios que traz frente às opções convencionais.

A exemplo, a digitalização de funções torna o uso do estacionamento mais fluido, eliminando barreiras operacionais e agregando valor percebido. Quando o cliente não precisa lidar com filas ou processos manuais, ele enxerga mais qualidade no serviço.

Mensalista digital com cobrança recorrente automatizada

Por que usar caderninho ainda e confiar na memória pessoal ou, pior, na palavra de quem possivelmente está devendo?

Se não quer se preocupar com isso e deseja tornar o negócio mais atraente aos clientes, para os fixos, pode beneficiá-los com o sistema que reconhece a assinatura, fazendo assim a cobrança automática mensal e liberando o acesso sem intervenção manual.

Algo vantajoso em vários sentidos, desde a operação diária, a não necessidade de ter alguém ali operando tudo e ainda gera previsibilidade no fluxo de caixa.

Tudo digitalizado.

Ticket digital para eliminar filas e papel

E a digitalização passa também por eliminar um dos maiores “problemas invisíveis” dos comércios em geral: a geração de papéis que não vamos mais utilizar e se acumulam nos carros, mesas, armários e lixos.

Por isso o uso de tickets digitais via app, QR Code ou envio automático por SMS evita filas nos guichês e o uso de papel. Além de reduzir custos, melhora o tempo de atendimento e a satisfação do cliente, que valoriza rapidez e simplicidade.

Agilidade no acesso e planejamento prévio

Algo que os estacionamentos modernos também fazem e que você pode adotar é propor ao usuário planejar a experiência antes mesmo de chegar ao estacionamento, já imaginou?!

É simples, trata-se de um ponto estratégico de diferenciação que reduz “fricções” e garante que o serviço esteja alinhado às expectativas do cliente, tudo a partir de rápidos comandos em um app. 

Reserva de vaga pelo app com garantia de disponibilidade

Tudo passa, primeiro, pela opção de reservar a vaga antes da chegada.

Ou seja, sem fazer o cliente ficar procurando ou receoso quanto ao manuseio do veículo por terceiros. Dá segurança, pois ele mesmo sabe que terá espaço garantido e não será surpreendido por lotação.

E se quiser outros serviços, pode ali mesmo selecionar sem precisar falar uma só palavra, previsibilidade que melhora o fluxo e a reputação do estacionamento.

Acesso direto sem cancelas ou problemas no processo

Hoje, existem tantas opções de recursos para liberação automática que fica difícil argumentar o porquê muitos estacionamentos ainda não adotaram.

Alguns administradores alegariam falta de orçamento, mal sabendo eles que é justamente a implementação desses recursos o que favorece o orçamento. E se acaso o problema é desconhecimento, aqui vão algumas opções que você pode adotar: 

• Leitura automática de placas (LPR – License Plate Recognition): Câmeras inteligentes que reconhecem a placa e liberam a entrada sem necessidade do veículo sequer parar.
• Integração digital via placa: essa tecnologia para estacionamento funciona por meio do reconhecimento automático da placa do veículo, integrado aos meios de pagamento e TAGs como Sem Parar, ConectCar, Veloe e Taggy.
• Reconhecimento facial liberando entrada e saída: tecnologia avançada que identifica o motorista por meio do rosto, garantindo acesso rápido e seguro ao estacionamento.
• Abertura automática via aplicativo com geolocalização: App que detecta a aproximação do veículo e aciona a cancela sem contato físico.
• Sensores de proximidade conectados ao cadastro do veículo: Detectam a chegada do carro previamente autorizado e liberam o acesso.

Integração com o estilo de vida dos usuários

Claro que a experiência não se encerra na entrada ou saída do veículo, envolve comunicação, pagamento digital e fidelização. Tudo alinhado aos hábitos do cliente e… bom, estacionamentos modernos também pensam nisso.

Comunicação clara e pagamentos fáceis

Basta aplicar interfaces simples, notificações transparentes e opções flexíveis de pagamento que já reduzem a insegurança do cliente, evitam dúvidas e agilizam o serviço.

Quando todos os passos são claros, a percepção de qualidade fica evidente.

Fidelização por meio de tecnologia e praticidade

Com tudo isso que já foi dito, a última coisa enquanto novidade que deve acontecer naturalmente é a fidelização do cliente.

Para isso, existem:

• Programas de pontos
• Descontos automáticos para clientes recorrentes
• Integração com apps de mobilidade
• Integração com apps de cadastro e comunicação do cliente com o estacionamento

Ou seja, não existem desculpas para não adotar novidades quando essas só trazem vantagens. Ajudam a construir uma relação duradoura e o cliente percebe valor no uso contínuo (o que é bom para sua retenção).

Portanto, essas seis dicas de recursos podem ser consideradas pilares para que estacionamentos comuns - daqueles que são apenas espaços vagos - se tornem estacionamentos modernos com operações eficientes e desejadas pelos clientes.

E para tornar isso que parece coisa do futuro em realidade agora mesmo, é só entrar em contato com a Valeti. Assim, você pode conhecer nossos serviços e adquirir o melhor, pra si e para seus clientes.

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