Como o Free Flow ajuda shoppings a enfrentar o aumento de fluxo durante as férias

Descubra como o sistema free flow elimina filas e agiliza o acesso em shoppings durante as férias, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional

As férias escolares de julho são um período de alta expectativa para o comércio, especialmente para os shoppings, que se preparam para receber um fluxo muito maior de visitantes. 

Porém, o que deveria ser sinônimo de boas vendas e aumento do faturamento frequentemente se transforma em um desafio logístico nos acessos e estacionamentos. 

As longas filas de carros para entrar e sair podem rapidamente deteriorar a experiência de quem busca lazer, gerando frustração antes mesmo de o cliente pisar na praça de alimentação.

Por que as férias desafiam a operação dos estacionamentos

Com o aumento do número de famílias em busca de entretenimento, a demanda por vagas cresce exponencialmente. 

Um estacionamento de shopping que opera bem em dias comuns pode ver sua capacidade e, principalmente, sua eficiência de acesso serem testadas ao limite durante o recesso escolar. 

Esse desafio se manifesta em três frentes principais: o volume excessivo de veículos, os gargalos operacionais que travam o acesso e o impacto direto da demora na satisfação do consumidor.

Aumento do fluxo de veículos

O primeiro e mais óbvio desafio é o volume. Segundo dados da Associação Brasileira de Shopping Centers, os shoppings brasileiros recebem mais de 443 milhões de visitantes por mês. 

Durante as férias, esse número pode crescer ainda mais, concentrando a chegada de veículos em uma janela de tempo curta, especialmente no início da tarde. 

Isso sobrecarrega a infraestrutura de acesso que não conta com sistema free flow, visto que precisa processar um número muito maior de entradas e saídas em um curto espaço de tempo.

Formação de filas e gargalos no acesso

O modelo de cancelas, onde cada motorista precisa parar, pegar um ticket ou passar um cartão, cria um gargalo natural. Mesmo que cada operação dure apenas alguns segundos, a soma de dezenas de carros em fila resulta em longos minutos de espera. 

Esse congestionamento não afeta apenas o estacionamento, mas pode se estender para as vias de acesso ao shopping, causando transtornos no trânsito da região e afastando potenciais clientes que desistem de entrar ao ver a fila.

Impacto da espera na experiência do cliente

A espera é um dos maiores inimigos da satisfação do consumidor, pois afeta a sua disposição para gastar antes mesmo de entrar no estabelecimento. Qualquer cliente que passa 15 ou 20 minutos para estacionar já chega ao shopping com essa  percepção negativa.

Essa frustração faz com que o visitante associe o shopping a estresse e ineficiência, em vez de lazer e conforto.

Como o sistema free flow melhora o fluxo

Para resolver esses gargalos e transformar a entrada no shopping em uma experiência fluida, a tecnologia tem se mostrado uma aliada poderosa. 

A solução está em eliminar as barreiras físicas que causam os congestionamentos e implementar o sistema free flow, que se destaca como uma inovação capaz de revolucionar a operação dos estacionamentos.

Entrada e saída sem cancelas

A principal característica desse modelo é a substituição das cancelas por câmeras de reconhecimento de placas (LPR). 

Ao chegar, a câmera registra a placa do veículo e a passagem é liberada automaticamente, sem que o motorista precise parar. O pagamento pode ser feito de forma integrada, geralmente por um aplicativo onde o cliente cadastra a placa e um meio de pagamento. 

Na prática, o acesso ao estacionamento de shopping se torna tão simples quanto passar por um pedágio automático, mas sem a necessidade de tags ou dispositivos extras.

Redução de filas em horários de pico

Os resultados práticos são impressionantes. Com a eliminação das cancelas, o fluxo de veículos se torna contínuo, eliminando os pontos de estrangulamento que geram filas. 

Dados de pesquisas mostram que o tempo médio de acesso pode cair drasticamente de 13 para apenas 2 segundos, representando uma redução de mais de 80% no tempo de espera e permitindo que o estacionamento do shopping processe um volume muito maior de carros nos horários de pico.

Mais agilidade para o estacionamento de shopping

Para a gestão do estacionamento de shopping, o sistema free flow significa uma eficiência operacional muito superior. Afinal, menos filas resultam em menos estresse para a equipe e em uma rotatividade de vagas mais rápida. 

Outro ponto interessante da automatização é a redução dos custos com manutenção de cancelas e a emissão de bilhetes físicos, possibilitando aumento da renda e responsabilidade ambiental.

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